PORTALSWARA.COM — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirtanadi Sumatera Utara terus meningkatkan kualitas layanan dengan memudahkan pelanggan. Salah satu upaya terbaru yang dilakukan yakni mempermudah sistem pembayaran tagihan air dengan menggandeng sejumlah bank untuk menfasilitasi transaksi secara cepat, aman dan transparan.
Hal itu dikatakan Direktur Administrasi dan Keuangan Salman Sihotang, kepada wartawan dikatakannya hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan prima.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan akan kemudahan dalam membayar air, dengan adanya layanan pembayaran melalui bank, masyarakat tidak perlu lagi mengantri lama di loket,” ujarnya, Kamis (28/08/2025).
Dikatakannya, sistem pembayaran melalui bank memungkinkan pelanggan melunasi tagihan air kapan saja, baik melalui teller, mesin ATM, internet banking, maupun mobile banking. Langkah ini sejalan dengan perkembangan teknologi digital dan gaya hidup masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan serta kenyamanan.
Selain itu, kerja sama ini juga diharapkan dapat mengurangi risiko keterlambatan pembayaran.
Menurut Salman, pelanggan dapat dengan mudah mengecek tagihan dan melakukan transaksi tanpa harus menunggu jadwal buka loket Tirtanadi. “Praktis, efisien dan akurat. Itulah yang ingin kami hadirkan,” tambah Salman.
Pihak Tirtanadi juga menegaskan bahwa sistem ini dilengkapi dengan keamanan berlapis sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap kemungkinan kesalahan pembayaran, karena setiap transaksi akan tercatat otomatis pada sistem Tirtanadi dan pelanggan menerima bukti pembayaran resmi dari bank.
Sejumlah nasabah yang telah mencoba layanan ini menyambut baik inovasi tersebut. Mereka menilai pembayaran melalui bank lebih praktis dibandingkan metode konvensional. “Sekarang saya bisa bayar lewat mobile banking tanpa harus meninggalkan rumah,” kata Rudi, salah satu pelanggan di Medan.
Selain itu kata Salman masyarakat dapat juga melakukan pembayaran tagihan air di Indomaret maupun Alfamart sambil berbelanja selanjutnya dalam waktu dekat pembayaran dapat juga dilakukan di Kantor Pos.
Dengan adanya kemudahan pembayaran melalui bank, Perumda Tirtanadi berharap tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air semakin meningkat. Ke depan, perusahaan juga berencana memperluas kerja sama dengan berbagai lembaga keuangan dan platform digital untuk semakin mendekatkan layanan kepada masyarakat Kota Medan khususnya dan Provinsi Sumatera Utara.
Diuraikan Salman masyarakat dapat membayar dengan mudah diantaranya melalui Bank Sumut, Bank BCA, Bank BRI (briva), Bank Muamalat, Bank Mega, Cimb Niaga, Bank Sinarmas, SeaBank, Alfamart, Indomaret, Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Blibli, Gojek, Gopay, Dana, Link Aja, Kiosbank, Gespay, Metro, Asseta, Nasiira dan Griya Bayar.
“Kemudian pembayaran juga dapat dilakukan melalui virtual Account di aplikasi Mobile Banking BTN, Permata Bank, Maybank, Byond by BSI, dan Livin by Mandiri,” ujar Salman. (bees/psc)
