PORTALSWARA.COM, Jakarta — The 2022 Airline Index atau survei mengenai maskapai terbaik dan terburuk di dunia dirilis Bounce, platform layanan perjalanan. Hasilnya, Wings Air dan Lion Air dapat predikat sebagai maskapai terburuk di dunia.
Daftar peringkat maskapai terburuk tersebut disusun berdasarkan ketepatan jadwal penerbangan dan serta kualitas pelayanan. Tingkat kedatangan tepat waktu dari Lion Air tercatat hanya sekitar 42,27 persen dan tingkat pembatalan yang mencapai 34,43 persen.
Ini berarti makapai ini sering terlambat dan bahkan sepertiga penerbangan Lion Air dibatalkan selama setahun terakhir. Selain itu, Lion Air juga hanya mendapat skor 1 dari 5 untuk penilaian makanan dan hiburan dalam pesawat serta nilai 2 dari 5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.
Sedangkan Wings air yang juga masuk sebagai salah satu maskapai internasional, memiliki tingkat kedatangan dan pembatalan yang tidak jauh lebih baik dari pada Lion Air Ini sekitar 49,78 persen untuk ketepatan waktu dan 20,63 persen untuk tingkat pembatalan penerbangan. Wings Air juga menerima penilaian yang sama seperti Lion Air untuk makanan, hiburan, kenyamanan dan layanan stafnya.
Menanggapi hal tersebut, melansir Merdeka.com, Senin (21/11/2022), Lion Air Group sebagai maskapai berbiaya hemat (Low Cost Carrier) mengatakan akan melakukan evaluasi secara berkala dalam meningkatkan kualitas layanan penerbangan.
“Lion Air dan Wings Air terus melaksanakan evaluasi kinerja secara berkala sejalan menjalankan perbaikan secara bertahap agar tetap mempermudah aksesibilitas bagi masyarakat, pebisnis dan wisatawan, memperlancar konektivitas antardaerah serta berkontribusi terhadap percepatan perekonomian,” kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro.
