PORTALSWARA.COM — Warga Kota Medan mengeluhkan minimnya fasilitas tempat duduk di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan. Pengunjung yang datang untuk mengurus administrasi kependudukan (adminduk) harus rela antri berdiri atau duduk di lantai tangga selama berjam-jam.
Seperti yang dipantau wartawan pekan lalu, puluhan pengunjung terpaksa duduk di lantai tangga sambil menunggu giliran. Kondisi ini sangat tidak manusiawi, terutama karena tempat duduk yang disediakan hanya cukup untuk sekitar 15 orang, sedangkan jumlah pengunjung yang datang jauh lebih banyak.
Menurut salah satu warga yang diwawancarai wartawan, pemandangan orang duduk di tangga sudah menjadi hal yang biasa. Setiap harinya, sekitar 200 orang datang ke kantor tersebut, sementara tempat duduk yang tersedia hanya sekitar 40 kursi. Akibatnya, banyak pengunjung yang harus berdiri atau mencari tempat duduk sembarangan, bahkan di tangga, sambil menunggu panggilan antrian.
Paris Manurung, salah satu pengunjung yang ingin mengurus Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP), mengungkapkan bahwa dirinya hanya mendapatkan nomor antrian 107, meskipun sudah tiba di kantor Disdukcapil sejak pukul 10.00 WIB. “Saya baru mendapat panggilan sekitar pukul 14.15 WIB, dan selama menunggu, saya harus berdiri dan sesekali duduk di tangga,” ungkapnya.
Menanggapi situasi ini, anggota Komisi I DPRD Medan, Margaret MS, pada Rabu (07/08/2024), menyatakan bahwa kondisi ini perlu mendapat perhatian serius dari Kepala Disdukcapil Medan untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih baik. “Kurangnya fasilitas akan membuat pelayanan publik terkesan semrawut. Kita perlu memperhatikan kenyamanan warga,” tegasnya.
Ketika dikonfirmasi mengenai hal ini, Kepala Dinas Dukcapil Kota Medan, Baginda Siregar, pada Rabu (07/08/2024) belum memberikan tanggapan. Pesan konfirmasi yang dikirim melalui WhatsApp pun tidak mendapat respon. (psc)
